Política de Troca
e Devolução da Actioil

Site: www.actioil.com.br

 

Vigência: a partir de março de 2025

 

A Actioil se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de trocas está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

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Condições gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.

2. Troca por Defeito:
No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

3. Condições do Produto para Troca:
Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

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Procedimentos para Troca

1. Solicitação:
A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail contato@actioil.com ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.

2. Análise da solicitação:
A Actioil reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

3. Logística:
Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

 

Troca do produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Actioil procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

 

Disposições finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo  e-mail contato@actioil.com.